Technicien SAV niveau 2 H/F

CDI

Date :

17/01/2019

Entreprise :

Pionnier de la santé connectée en France, BewellConnect® propose des solutions innovantes au grand public et aux acteurs du monde de la santé sur toute la chaîne de valeur de la e-santé et de la télémédecine. Au carrefour de l’univers médical et de l’innovation technologique, BewellConnect ® est une entreprise de Visiomed Group basée à Paris et implantée aux États-Unis, au Brésil et aux Émirats arabes unis et distribuée dans 7 pays. Elle est membre de la French Tech et ambassadrice de la Health Tech pour faire rayonner l’excellence française dans le domaine de la santé dans le monde entier.

Description du poste :

La société BewellConnect, recherche pour son siège situé à Paris 16ème un Technicien SAV niveau 2 H/F en CDI.
Sous la responsabilité du responsable SAV et en collaboration avec les différents services, vos missions principales sont :
– suivi et conclusion des tickets de demande sav de niv 1 &2 (prise en charge des appels, mails, la détection de pannes ou la maintenance de produits et services). Assure le suivi des tickets jusqu’à leur clôture.
– Correction et / ou mise à jour des procédures existantes le cas échéant
– Suivi des demandes récurrentes
– Rédaction de procédures pour les demandes récurrentes

Profil recherché :

– Excellent relationnel
– Maitrise de ses émotions
– Expression écrite et orale irréprochables
– Maîtrise des outils informatiques (word, excel)
– Connaissance du web
– Connaissance des plateformes IOS et Android
– Connaissance de base des réseaux informatiques (adsl, fibre, routage, etc…)
– Bon niveau d’anglais indispensable (lu, écrit et parlé)

Informations diverses :

Type de poste : CDI
Horaire :
39h/semaine
Plage horaire :
Lundi au vendredi 11h/20h – astreinte le samedi
Salaire :
selon profil